Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ontwokkel: de eenmanszaak van Marissa, gevestigd in Nederland, handelend onder de naam Ontwokkel.
Gebruiker/Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die diensten, cursussen, producten of content afneemt van Ontwokkel.
Digitale Producten: alle online cursussen, programma’s, meditaties, mailseries, downloads, workshops en andere digitale content.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Ontwokkel en de Klant, inclusief digitale aankopen.
Freelancers: externe professionals die door Ontwokkel kunnen worden ingezet ter ondersteuning van de uitvoering, zonder dat zij juridisch verantwoordelijk worden voor de inhoud.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Ontwokkel, zowel gratis als betaald.
Door een product te kopen of zich in te schrijven verklaart de Klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Inhoud, Doel en Gebruik
Ontwokkel biedt educatieve en inspirerende programma’s op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, bewustzijn, energie, ontspanning en zelfreflectie.
Alle informatie wordt verstrekt vanuit persoonlijke ervaring, intuïtie en niet-medische kennis.
Digitale producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden gedeeld, gekopieerd, doorverkocht of verspreid.
Artikel 4 – Geen Medische Claims
Ontwokkel verricht geen medische, psychologische, therapeutische of professionele diagnose, behandeling of begeleiding.
De Klant erkent dat:
de inhoud geen vervanging is voor advies of behandeling door artsen, psychologen, psychiaters, fysiotherapeuten of andere professionals;
Ontwokkel geen genezing, verbetering of resultaten garandeert;
alle informatie op eigen risico wordt toegepast.
Bij twijfel over fysieke of mentale gezondheid dient de Klant altijd een gekwalificeerd arts of therapeut te raadplegen.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
Ontwokkel is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit:
het volgen van cursussen of programma’s;
het toepassen van tips, technieken, opdrachten of informatie;
technische problemen, toegang tot digitale producten of door derden geleverde diensten;
beslissingen die de Klant neemt naar aanleiding van de inhoud.
De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, resultaten, acties en interpretaties.
Eventuele aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat de Klant voor het betreffende product heeft betaald.
Artikel 6 – Prijzen & Betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling vindt plaats via de gekozen betaalprovider (zoals Plug&Pay).
Toegang tot digitale producten wordt verleend na succesvolle betaling.
Artikel 7 – Annuleren & Herroepingsrecht
Digitale producten worden direct geleverd. Daarom vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de Klant toegang krijgt tot de content.
Ontwokkel biedt geen geld-terug-garantie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Bij live events of coaching gelden aparte annuleringsvoorwaarden (op verzoek te verstrekken).
Artikel 8 – Toegang & Techniek
De Klant is zelf verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding en apparatuur om toegang te krijgen tot digitale producten.
Ontwokkel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor technische storingen bij externe platforms zoals Squarespace, Plug&Pay, Mailblue of derden.
Artikel 9 – Intellectueel Eigendom
Alle content, teksten, video’s, meditaties, audio, oefeningen, beelden en materialen blijven eigendom van Ontwokkel.
Niets mag worden verveelvoudigd, gedeeld of verspreid zonder schriftelijke toestemming.
Overtredingen worden juridisch vervolgd.
Artikel 10 – Privacy & Gegevens
Ontwokkel verwerkt persoonsgegevens conform de privacywetgeving (AVG).
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en communicatie binnen Ontwokkel.
Zie het privacybeleid voor volledige uitleg (kan ik ook voor je schrijven als je dat wilt).
Artikel 11 – Overmacht
Ontwokkel is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of schade als gevolg van omstandigheden buiten haar macht, zoals ziekte, technische storingen, natuurrampen, internetproblemen of problemen bij externe platforms.
Artikel 12 – Wijzigingen
Ontwokkel mag deze Algemene Voorwaarden op ieder moment wijzigen.
De meest actuele versie staat altijd op de website.
Artikel 13 – Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.